QUESTIONS FRÉQUENTES
Des repères simples.
Des réponses concrètes.
Photo, limites de l’IA, paiement et accès au rapport : retrouvez les informations utiles avant de commencer.
16 réponses
Qu’est-ce que BeautyAI peut m’apporter ?
BeautyAI utilise votre photo et vos préférences pour proposer des observations esthétiques et des conseils de soins, de couleurs, de maquillage, de coiffure et d’accessoires. Il vous aide à explorer des choix ; il ne mesure pas votre valeur ou votre attractivité et ne pose pas de diagnostic médical.
Qu’est-ce qui est gratuit, et qu’est-ce qui est payant ?
Le questionnaire et l’aperçu sont gratuits, sans carte bancaire. L’aperçu présente les premières observations et le contenu à débloquer. Le rapport complet coûte 9,99 € en paiement unique. Les abonnements mensuels sont distincts et facultatifs.
Que contient le rapport complet ?
Une synthèse, des observations expliquées et des conseils de routine, de couleurs, de maquillage, de coiffure et d’accessoires selon les données disponibles. Vos réponses orientent les recommandations. Le rapport est téléchargeable en PDF ; les rubriques ne pouvant pas être renseignées ne sont pas inventées.
Quelle photo faut-il utiliser ?
Choisissez une photo récente, nette et de face, avec un seul visage dégagé, en lumière naturelle uniforme et sans filtre. Évitez les contre-jours, les lunettes teintées et le maquillage très couvrant si votre objectif concerne les soins ou les couleurs. Vous pouvez vérifier et remplacer la photo avant l’envoi.
Que se passe-t-il si ma photo est inutilisable ?
Le parcours affiche une erreur si le fichier ne peut pas être traité ou si aucun visage n’est retrouvé. Des indications de cadrage et de lumière peuvent être proposées. Vous pouvez changer de photo. Une image mal éclairée, floue ou retouchée peut rendre les estimations peu pertinentes, même si elle est acceptée.
Puis-je utiliser le service si la caméra est refusée ?
Oui. L’import depuis votre appareil reste possible. L’autorisation de la caméra est demandée par le navigateur uniquement lorsque vous choisissez de l’utiliser.
Que devient ma photo et qui la traite ?
Votre photo et les réponses utiles sont traitées pour préparer votre analyse et vos conseils. Elles sont enregistrées pour permettre la reprise du parcours et l’accès au rapport. Google Gemini traite les éléments nécessaires à l’analyse et Supabase conserve les données du parcours et du résultat. Les administrateurs autorisés peuvent intervenir pour l’assistance et le fonctionnement du service. Notre politique de confidentialité détaille ces traitements et les possibilités de suppression.
Puis-je supprimer ma photo ou mon rapport ?
Les options disponibles sont indiquées dans votre aperçu et votre rapport. Vous pouvez également contacter support@flowcontent.io pour une demande de suppression ou une question sur les données. Le nettoyage des photos des aperçus expirés est prévu, mais un effacement automatique exactement à 24 heures n’est pas garanti. La suppression d’un rapport ne supprime pas les justificatifs de paiement nécessaires à la gestion de votre achat.
Quelle est la fiabilité de l’analyse ?
Les résultats sont des estimations et des recommandations esthétiques produites par IA, pas des mesures cliniques validées. La lumière, les filtres, le maquillage et la qualité de l’image peuvent modifier les observations. Votre ressenti complète la photo. En cas de symptôme ou de problème de peau persistant, demandez un avis médical.
Dois-je créer un compte avant de commencer ?
Le parcours d’aperçu puis d’achat à 9,99 € est accessible sans créer de compte. Un compte est nécessaire pour les abonnements et les services réservés aux membres. Les modalités de reprise de votre rapport sont expliquées après l’achat.
Le paiement de 9,99 € crée-t-il un abonnement ?
Non. Il débloque un rapport en paiement unique. Les formules Essentiel à 14,99 €, Premium à 24,99 € et Expert à 39,99 € sont des abonnements mensuels à renouvellement automatique, choisis séparément et annulables depuis le compte.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Le paiement est traité par Stripe. Les moyens disponibles selon votre appareil et votre pays sont affichés avant la confirmation. Le total est visible avant validation ; l’ouverture du rapport intervient après vérification du paiement côté serveur.
Que faire si le paiement ou la génération est interrompu ?
Utilisez la reprise ou la vérification du paiement proposée dans l’aperçu. Un paiement confirmé n’a pas à être effectué une seconde fois pour relancer la génération du même rapport. Si l’accès reste indisponible, contactez le support avec le reçu, sans communiquer vos données bancaires.
Les conseils m’obligent-ils à acheter des produits ?
Non. La valeur du rapport repose sur les explications et les pistes de routine. La boutique est un service complémentaire facultatif. Les prix ou disponibilités de produits doivent être vérifiés avant un achat ; consultez les indications commerciales associées aux liens proposés.
Quels autres services puis-je explorer ?
Le site propose aussi un conseiller beauté IA, de l’essayage virtuel, une recherche de professionnels, une boutique, un forum et un journal. Certains services demandent une connexion ou une formule adaptée. Les conditions d’accès sont indiquées sur les pages correspondantes.
Comment contacter le support ?
Écrivez à support@flowcontent.io ou utilisez la page Contact. Pour un problème d’achat, joignez la référence du reçu et décrivez ce qui s’est passé. N’envoyez pas de numéro complet de carte bancaire.
Écrivez à support@flowcontent.io ; pour un achat, ajoutez la référence de votre reçu.